Provisjon på nye kunder: hva bookingplattformer koster

Mange bookingplattformer har to prislapper: et abonnement og en provisjon på nye kunder. Abonnementet ser ofte billig ut. Provisjonen merker du først når markedsplassen begynner å fungere. Her forklarer vi hvordan avgiften virker, hva den koster, og hvordan du regner ut om den lønner seg.

Slik fungerer provisjon på nye kunder

Når en kunde finner deg gjennom plattformens markedsplass eller app og bestiller for første gang, tar plattformen en prosentandel av den første bestillingen. Gjengangere er som regel gratis, og det samme gjelder ofte kunder som bestiller via din egen nettside. Men det er plattformen som avgjør hvem som regnes som ny, og reglene varierer.

Regneeksempel

Du tilbyr en behandling til 800 kr, og 20 nye kunder bestiller via markedsplassen i måneden.

• Med 20 % blir avgiften 160 kr per kunde, altså 3 200 kr i måneden.
• Over et år er det 38 400 kr bare i provisjon, før abonnementet.

Er det dyrt? Det avhenger av hva kunden er verdt. Kommer kunden tilbake seks ganger til samme pris, har hun gitt deg 4 800 kr, og de 160 kr utgjør rundt 3 %. Kommer hun bare én gang, har du gitt fra deg en femtedel.

Satser hos de viktigste plattformene

Plattform	Provisjon på nye kunder	Merknad
Fresha	20 % av første bestilling, minimum 60 kr i Norge	Kan ikke unngås så lenge profilen er synlig på markedsplassen
Timma	20 % av første bestilling	Økt fra 15 % i juni 2025
Booksy Boost	30 % av første besøk	Valgfri markedsføring, ingen provisjon når den er slått av
EG Hano	Ingen markedsplass funnet	Fast pris per bruker
Calendia	Ingen	Ingen markedsplass

For Fresha opplyser hjelpesenteret at avgiften ikke refunderes og gjelder selv om du avbestiller for kunden. Den eneste måten å slippe den på er å skjule markedsplassprofilen, og da slås også Freshas nettbestilling av. Timma oppgir at provisjonen i snitt har vært 6,64 % av alle markedsplassbestillinger over ett år, fordi gjengangere er gratis.

Slik regner du ut om det lønner seg

1. Finn gjennomsnittlig verdi på en ny kundes første besøk.
2. Finn hvor mange besøk en kunde i snitt har i løpet av et år, og hvor mange som kommer tilbake.
3. Regn ut kundens livstidsverdi: pris × antall besøk.
4. Sammenlign med provisjonen. Er den under noen få prosent av livstidsverdien, er den kanskje verdt det. Kommer få tilbake, er den dyr.
5. Legg til abonnementet, og vurder hva du ville betalt for å få samme kunde på en annen måte.

Husk også at hvis kunden uansett ville funnet deg via Google eller Instagram, er provisjonen helt unødvendig.

Slik får du nye kunder uten provisjon

• Google Business Profile: legg inn en bestillingslenke, så kunder kan booke direkte fra kartet og søkeresultatet.
• Instagram og Facebook: bruk bestillingslenken i bio og i historier. QR-koder fungerer godt i vindu, på kvitteringer og visittkort.
• Egen nettside: en tydelig «Bestill time»-knapp, gjerne med din egen bestillingsside.
• Anbefalinger og gavekort: gavekort bringer ofte inn kunder som ikke kjenner deg fra før.
• Lojalitet: stempelkort gjør at nye kunder kommer tilbake.
• Tilbakeføring av inaktive kunder: en kampanje til dem som ikke har vært innom på en stund, koster langt mindre enn en ny kunde fra en markedsplass.

Innstillingene for nettbestilling lar deg styre hvem som kan bestille, og når.

Hvordan Calendia er annerledes

Calendia er ingen markedsplass, og tar derfor ingen provisjon på noen bestilling, verken fra nye kunder eller gjengangere. Du velger mellom å betale per bookbar ansatt per måned eller per fullført bestilling, og avbestillinger og uteblivelser belastes ikke. Se prissiden. Bakdelen er at Calendia ikke gir deg trafikk fra en markedsplass: du deler din egen bestillingsside. Vil du se en sammenligning, finner du Fresha alternativ og Timma alternativ.

Spørsmål og svar

Hva er provisjon på nye kunder?

Det er en prosentandel plattformen tar av en ny kundes første bestilling når kunden kom via plattformens markedsplass eller app.

Kan jeg unngå provisjonen hos Fresha?

Ifølge Freshas hjelpesenter bare ved å fjerne markedsplassprofilen din, og da slås også Freshas nettbestilling av.

Finnes det et bookingsystem uten provisjon?

Ja. Calendia har ingen markedsplass og tar ingen provisjon. Du deler din egen bestillingsside og betaler enten per bookbar ansatt eller per fullført bestilling.

Satser er hentet fra plattformenes offentlige sider i oktober 2026 og kan ha endret seg siden. Sjekk leverandørens egne sider før du bestemmer deg.